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SLA por criticidade e canais de atendimento claros.
Acompanhamento proativo de serviços e ativos críticos.
Relatórios mensais e reuniões de performance.
N1/N2/N3 com escalonamento e especialistas por domínio.
Desenhamos o suporte de acordo com o tamanho e criticidade do seu ambiente, combinando atendimento remoto e on‑site.
Temos opções para diferentes tamanhos de operação. Todos os planos contam com indicadores e relatórios.
Suporte remoto para rotinas do dia a dia e incidentes de baixa/média criticidade.
Suporte remoto + on‑site sob demanda, monitoramento e gestão por mudanças.
Cobertura avançada com SLAs agressivos, NOC e disponibilidade ampliada.
Aplicamos boas práticas (ITIL) com visibilidade e governança, para que TI sustente os objetivos do negócio.
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